اجزای تشکیل دهنده یک فرآیند کسب و کار

اجزای تشکیل دهنده یک فرآیند کسب و کار

BPM به عنوان بدنه روش ها، تکنیک ها و ابزاری برای کشف، تجزیه و تحلیل، طراحی، اجرا و نظارت بر فرآیندهای کسب و کار تعریف می گردد و شامل مراحل و فعالیت های مختلف در چرخه عمر فرآیندهای کسب و کار میباشد. این تعریف نشان دهنده این واقعیت است که فرآیندهای کسب و کار نقطه کانونی BPM است.

BPM تنها ابزاری جهت بهبود فعالیتهای منفرد نمی باشدبلکه هدف آن بهبود زنجیره ای از وقایع، فعالیتها و تصمیمات میباشد که نهایتا ارزشی را به سازمان یا مشتری می افزاید. این زنجیره از وقایع، فعالیتها و تصمیمات را فرایند می نامند.

فرآیند کسب و کار شامل تعدادی از رویدادها و فعالیت است. رویداد به چیزی که بصورت لحظه ای اتفاق می افتد گفته میشود، به این معنی که در آن طول مدت زمان رخداد وجود ندارد. به عنوان مثال ورود تجهزات به محل ساختمان ، یک رویداد یا event می باشد. رویداد ممکن است منجر به آغاز مجموعه ای از فعالیت ها گردد. برای مثال، وقتی یک قطعه از تجهیزات می رسد، مهندسین سایت آن را وارسی می کنند، این بازرسی یک فعالیتactivity است، چرا که مدت زمانی طول می کشد. هنگامی که یک فعالیت نسبتا ساده است و می تواند به عنوان یک واحد از کار دیده می شود، ما به آن یک کار یا Task می گوییم. به عنوان مثال، چنانچه بازرسی مهندسان سایت از تجهیزات عملی بسیار ساده باشد می توان گفت که بازرسی تجهیزات یک کار است .لذا فعالیت(activity) نسبت به کار (task) از پیچیدگی بیشتری برخودار است. علاوهبر حوادث و فعالیت ها، در یک فرایند معمولی نقاطی تحت عنوان نقاط تصمیم گیری وجود داردکه این اشاره به زمانی دارد که تصمیم گیری روند اجرای فرایند را تحت تاثیر قرار دهد. فرایندها همچنین شامل تعدادی از بازیگران (افراد، سازمان ها، و یا سیستم های نرم افزاری که نیمی از فعالیت فرد یا سازمان را تحت تاثیر قرار میدهد)، اشیاء فیزیکی (تجهیزات، مواد، محصولات، اسناد کاغذی) و اشیاء غیر مادی (اسناد الکترونیکی و پرونده های الکترونیکی) می گردد. در نهایت، اجرای یک روند منجر به یک یا چند نتیجه outcome می گردد. در حالت ایده آل، یک نتیجه باید ارزشی را به بازیگران درگیر در فرایند ارائه نماید . در میان بازیگران درگیر در یک فرایند، مشتری کسی است که خروجی فرایند را مصرف می نماید. گاهی اوقات، مشتریان متعدد در یک فرآیند وجود دارد.

برچسبها: فرایند کسب و کار , BPM