MBAدانش

حقایق وقتی کشف می شوند درکشان آسان میگردد، اما مسئله این است که ابتدا باید کشف شوند. گالیله چگونه می توان مراحل انجام یک فرایند را مدل سازی نمود؟ برای این مهم، ابتدا باید مراحل عملیاتی یک فرایند را به خوبی درک کنید و در مرحله بعد مهارت و تکنیک های مورد نیاز جهت ترسیم و نمایش آن فرایند بصورت BPMN را داشته باشید. تجمیع این دو مهارت در یک شخص کار بسیار دشواری است. از سوی دیگر ذی نفعان متعدد با مه...

مدیریت تجربه مشتری - چگونه می توانید مشتریان وفادار داشته باشید؟ تلاش برای داشتن مشتریان وفادار از طریق یک طرح سه بخشی قابل انجام خواهد بود به نحویکه مشتری خود را بخشی از مجموعه شما در نظر بگیرد. 1- برنامه آموزش مشتریان اولین بخش ، توسعه برنامه آموزش مشتریان است، نظیر استفاده از پوسترهای رنگی در سراسر فروشگاهها به منظور تشریح مزایای محصول.اطمینان حاصل نمایید که وبسایت شما خدمات آموزشی گسترده ای را به مشتریان ارائه می دهد.همچنین شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها ، توام با گسترش استفاده از گوشی های هوشمند ، بستر مناسبی را برای اطلاع رسانی و آموزش مخا...